Política de Cambios y Devoluciones

En Familyzoo, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si necesitas realizar un cambio o solicitar una devolución, te invitamos a revisar las siguientes condiciones:

Cambios y devoluciones de productos

• Plazo: Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido.
• Motivos válidos:
  • Producto con fallas de fabricación o defectos en materiales.
  • Producto no apto para el uso al que está destinado.
• Condiciones del producto:
  • Debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original y etiquetas intactas.

Procedimiento

• Los cambios se gestionan presencialmente en nuestras tienda ubicadas en Padre miguel de olivares 1451, presentando la boleta o comprobante de compra.
• Si por razones excepcionales necesitas más tiempo, contáctanos para evaluar una extensión del plazo.

Reembolsos

• Las devoluciones se realizan mediante una nota de crédito